当前所在位置:网站首页 -> 客户服务

客户须知:

所有设备出厂是不含运费和税票的,一律出厂价,因为客户遍布全国各地,设备本身型号在车上占地面积和路程远近是不一样的,运费不好控制。如有需要发票的客户可适当加点,普通发票加4%,增值税发票加13%。

承诺和保证:

1、本公司产品报价均为明细配件表形式,让客户更能明白物有所值。

2、免费根据客户提供的厂方,为客户设计方案图纸。

3、本公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

4、本公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;

5、本公司自设备按公司标准保修条例对设备提供保修服务;

6、本公司免费将标准保修服务提升为上门保修服务;

7、本公司提供保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费

8、本公司服务响应时间为4-8小时,法定工作日内,省内用户1-2个工作日内到达故障现场,省外用户第2-3个工作日内到达故障现场;

9、本公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;

10、本公司将定期向用户赠送产品技术相关资料;

11、本公司将不定期上门或电话访问用户,了解系统及设备的运行情况,现场解决用户的问题;

12、本公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时,将严格遵守用户的规章制度,爱护用户的设备,保守用户的商业机密、技术机密。